一、公積金業(yè)務辦理事項
(一)凡法律、法規(guī)、規(guī)章有明確時限要求的,必須在規(guī)定時限內完成。
(二)法律、法規(guī)、規(guī)章沒有規(guī)定時限的,必須根據(jù)領導決策意圖,在要求時限內完成。
(三)對區(qū)人大、區(qū)政協(xié)轉辦的議案和提案,必須按區(qū)人大和區(qū)政協(xié)的規(guī)定時限完成。
(四)對服務對象或辦事群眾提出的有關申請,責任人必須在法定時限內給予答復;承諾時限內沒有完成的,必須向當事人說明理由;無正當理由的,除責令在規(guī)定的時間內給予答復外,還應追究責任人的責任。對管理部不予受理的事項,應向當事人說明理由,并提供指導性意見。
(五)對能夠馬上辦理的事項,拖延不辦的,責令相關人員向服務對象賠禮道歉。屬于故意刁難而拖延辦理的,一經(jīng)查實,責令責任人向服務對象賠禮道歉,并對責任人進行過錯責任追究。
(六)對上級機關和領導的決定、命令要堅決執(zhí)行,盡快辦理,不得以任何借口拖延不辦。對因不負責任、效率低下等原因致使決策失誤造成后果的,應嚴肅處理相關責任人。
二、業(yè)務審批事項
(一)繳存業(yè)務
1、繳存登記:資料齊全,5個工作日內辦理完結;
2、降低和提高繳存比例的,資料齊全,5個工作日內完成審批;
3、轉移或者封存賬戶業(yè)務的,資料齊全,1個工作日內辦結。
(二)提取業(yè)務
1、銷戶提取,符合條件、資料齊全的,1個工作日內辦結;
2、還貸提取,符合條件、資料齊全的,自受理申請之日起10個工作日作出準予提取或者不準予提取的決定,并通知申請人。
(三)貸款業(yè)務
管理部從收到受委托銀行提交齊貸款所需材料提出申請之日起,15個工作日內作出準予貸款或不準予貸款的決定,并通知申請人,準予貸款的,由受托銀行辦理貸款手續(xù)。